什么是呼叫中心许可证？作用是什么？
文章出处：鸿雀（北京）咨询有限公司
作者：鸿雀咨询
时间：2020-06-14
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，根据《2015版电信业务分类目录》呼叫中心业务为B24类，呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务，国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
那么呼叫中心中心许可证有哪些作用？
经常有很多企业负责人问我们公司需不需要办理呼叫中许可证？呼叫中心许可证有啥用途？什么样公司需要办理呼中心证书，鸿雀咨询小编简单介绍下，我们先了解下呼叫中心业务主要有哪些？呼叫中心许业务就是从事呼叫中心系统的企业或话务员座席、呼叫坐席外包、出租服务的企业需要申请呼叫中心许可证，按照《中华人民共和国电信条例》规定从事呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系统/设备出租、外呼外包等业务的企业需要取得呼叫中心证书。
企业从事了呼叫中心业务未办理呼叫中心许可证会有什么后果？
根据《
中华人民共和国电信条例》规定，未取得经营许可证，擅自从事经营增值电信业务，或者超出许可的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。
因此从事企业呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系统/设备出租、外呼外包等呼叫中心业务企业必须取得呼叫中心许可证。此外对于企业本身有增值电信业务经营许可证也是无形资产，对企业的招标、投标更有很大的帮助。
为了合法合规经营电信业务企业需要按照电信条例持证经营，以上就是关于呼叫中心许可证的介绍了解更多关于
呼叫中心许可证办理流程相关问题可以咨询我们，鸿雀（北京）咨询有限公司是一家从事互联网领域的咨询服务代办公司，简称“鸿雀咨询”，专业从事增值电信业务许可证认证服务多年、专业、高效
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